Unha investigación realizada en 2023 mostra que a taxa media de perda de inventario para os comerciantes norteamericanos é do 1,6 %, da cal os danos internos e externos representan o 65 %. Os comerciantes foron colleitos desprevenidos e tomaron medidas drásticas. Unha cuarta parte dos comerciantes informaron do peche de tendas e un terzo estaban a realizar cambios para reducir o inventario en tenda para previr a delincuencia.
O impacto dos bens roubados nunha marca supera con creces o seu propio valor
Cando se rouba inventario, tamén pode afectar negativamente aos clientes e ao persoal de vendas. Os consumidores queren poder mercar produtos nas tendas de forma rápida e intuitiva. O roubo de mercadorías pon en risco produtos de todos os prezos, o que obriga ás tendas a bloquear non só os produtos de luxo detrás dos sistemas de seguridade, senón tamén os produtos de menor prezo. Os clientes terían que pedirlle ao persoal da tenda que desbloquee estes artigos mentres compran, mesmo os artigos de baixo valor. Isto reduciría considerablemente a experiencia de compra para os consumidores. Os consumidores poderían optar por mercar noutro lugar a próxima vez que fagan unha compra.
Isto, xunto cun aumento da violencia nas tendas, agravou a escaseza de persoal de primeira liña. Só en América do Norte, a industria afronta perdas de máis de 100.000 millóns de dólares.
Buscando solucións
Os comerciantes están a implementar unha variedade de tecnoloxías para reducir os danos, incluíndo solucións de disuasión e detección. Unha estratexia estándar de prevención de perdas nas tendas incluirá sistemas de vixilancia electrónica de artigos (EAS) e vitrinas con pechadura combinadas con alarmas e CCTV. Algúns comerciantes están a investir en novas tecnoloxías avanzadas que empregan a intelixencia artificial e a aprendizaxe automática para burlar os ladróns. Pero que pasa se hai unha solución xusto diante dos nosos narices, pero está infrautilizada?
Os expertos en prevención de perdas defenden a tecnoloxía
O Dr. Read Hayes, experto na industria da delincuencia no comercio minorista, fala abertamente sobre a infrautilización de tecnoloxías probadas no campo da prevención de perdas. Como fundador e líder do Consello de Investigación para a Prevención de Perdas (LPRC), estivo á vangarda da investigación sobre a delincuencia no comercio minorista e recibiu apoio de xigantes da industria como Walmart, Target e Home Depot. A extensa investigación e os laboratorios avanzados do LPRC demostran o potencial transformador da tecnoloxía, en particular dos sistemas baseados en RFID, para abordar problemas de danos na carga, fraude e violencia.
Será a RFID un punto de inflexión?
Recentemente, Home Depot descubriu e procesou xudicialmente unha banda de roubos organizados que, segundo se informa, roubou mercadoría por valor de 1,4 millóns de dólares da tenda. Ao mesmo tempo, o seu competidor Lowe's anunciou que integraría Project Unlock na súa estratexia futura mediante tecnoloxía baseada en RFID. As razóns que subxacen a isto son dignas da nosa investigación.
As capacidades da RFID son transformadoras. Permite aos venda polo miúdo identificar con precisión:
- Información detallada sobre cada obxecto perdido
- Como se perdeu cada elemento
- A hora en que se perdeu cada elemento
- Quén está roubando (e posibles cómplices)
- Identificar patróns de danos pasados
Ademais, proporciona detección en tempo real, alertando aos comerciantes cando faltan artigos na tenda. Nunha aplicación práctica, Macy's combina a vixilancia por vídeo coa RFID para acelerar a resolución de delitos e mellorar a calidade das probas para as forzas da orde.
Por que a RFID non se limita á xestión de inventario?
Aínda que moitos venda polo miúdo dos sectores da moda, os artigos para o fogar e o coidado persoal están a aproveitarTecnoloxía RFIDpara a xestión de inventarios (e operan con éxito en operacións omnicanal), o seu potencial para a prevención de perdas segue sen explotarse. O feito de que as mercadorías xa estean etiquetadas con RFID proporciona unha razón convincente para ampliar o seu uso na prevención de roubos.
Non obstante, persisten os malentendidos do pasado. É a RFID tamén unha solución viable en áreas de venda polo miúdo en xeral, como a electrónica, as melloras do fogar, a venda polo miúdo de alimentos, etc.? As innovacións nas etiquetas e solucións RFID agora proporcionan aos venda polo miúdo dunha variedade de industrias ferramentas de xestión de inventario e prevención de perdas para toda a súa gama de produtos. Os venda polo miúdo tamén poden aplicar a tecnoloxía de forma máis estratéxica a artigos de alto risco coñecidos. A Federación Nacional de Venda polo miúdo publicou unha visión xeral dos produtos aos que a ORC adoita dirixirse. Por exemplo, no comercio polo miúdo en xeral isto inclúe accesorios de cociña e cueiros, e no sector alimentario isto inclúe bebidas alcohólicas, marisco conxelado e carne fresca. Cada tipo de produto enfróntase a desafíos de etiquetado únicos, como materiais de substrato, temperaturas extremas e cumprimento da normativa alimentaria, para os que se necesitan solucións baseadas en RFID.
Avalía a túa estratexia RFID
Os profesionais da prevención de perdas merecen recoñecemento polo traballo que realizan en condicións extremadamente difíciles, pero agora é o momento de que os líderes do comercio minorista reevalúen as súas estratexias. Se a súa organización xa está a implementar RFID no seu inventario, debe explorar o seu potencial para a prevención de perdas. Como destaca o Dr. Hayes, moita xente pode estar a pasar por alto habilidades inherentes que actualmente están inactivas.
Abordar as perdas mediante a súa prevención é un reto complexo e, aínda que a RFID é un compoñente clave, é só unha parte dunha historia máis ampla. Se queres estar á vangarda sobre como usar a RFID para crear un ambiente de venda polo miúdo máis seguro e rendible, fai clic no miniprograma que aparece a continuación para coñecer os casos de aplicación exitosa da RFID.
As etiquetas RFID a nivel de artigo proporcionan visibilidade do inventario
A RFID xoga un papel fantástico no rastrexo de todos os produtos ao longo da cadea de subministración minorista. As empresas poden implementar a tecnoloxía para xestionar e rastrexar cada artigo do seu inventario, desde a orixe ata o destino final. Ao traballar cos fabricantes, os minoristas tamén poden usar sensores RFID para rexistrar o prezo, a información de calidade, os detalles de envío e os destinos previstos para artigos específicos. As etiquetas RFID poden proporcionar ás empresas decisións empresariais informadas, análise da demanda e evitar a redución do inventario en cada etapa da cadea de subministración en función dos datos recollidos.
Durante o seguimento do inventario, as empresas poden saber onde se atopan as mercadorías actualmente, cantos artigos hai e canto tempo levará substituír os artigos perdidos durante o transporte. Todo isto é posible grazas á monitorización por RFID de toda a información. Outra vantaxe é que, unha vez que os empregados saben que se está a rastrexar cada artigo, é menos probable que se produzan roubos por parte dos empregados. O uso da RFID para previr o roubo no comercio polo miúdo pode aumentar a responsabilidade dos empregados e axudar a optimizar os procesos de distribución augas arriba.
Data de publicación: 16 de xaneiro de 2024
